Termeni și condiții

Ultima actualizare: 28 iunie 2026

1. Informații generale

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului congruent.ong, administrat de Asociația Congruent, precum și utilizarea funcționalităților disponibile pe site: informare, contact, înscriere la activități, donații și achiziționarea de produse fizice sau digitale prin magazinul online.

Prin accesarea sau utilizarea site-ului, prin trimiterea unui formular, prin efectuarea unei donații sau prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni, în măsura aplicabilă acțiunii realizate de tine.

2. Definiții

În prezentul document, termenii de mai jos au următorul sens:

• „Congruent”, „noi” sau „asociația” se referă la Asociația Congruent.
• „Site” se referă la domeniul congruent.ong și la paginile asociate acestuia.
• „Utilizator” sau „vizitator” se referă la orice persoană care accesează site-ul.
• „Client” se referă la persoana care plasează o comandă pentru produse fizice sau digitale prin magazinul online.
• „Donator” se referă la persoana care face o donație voluntară către Asociația Congruent.
• „Produse” se referă la produsele fizice sau digitale disponibile în magazinul online, dacă acestea sunt oferite la un moment dat.
• „Servicii” se referă la activități, programe, materiale, evenimente sau alte forme de sprijin comunicate prin site, în condițiile descrise pentru fiecare în parte.

3. Accesul și utilizarea site-ului

Site-ul poate fi folosit pentru informare, contact, donații, înscriere la activități și cumpărarea produselor disponibile în magazinul online. Te rugăm să folosești site-ul cu bună-credință, fără a afecta funcționarea lui, drepturile altor persoane sau activitatea Asociației Congruent.

Este interzisă folosirea site-ului pentru activități ilegale, transmiterea de conținut abuziv, defăimător, discriminatoriu, fraudulos, comercial nesolicitat, conținut care conține viruși sau alte elemente tehnice dăunătoare ori orice acțiune care ar putea afecta securitatea sau disponibilitatea site-ului.

4. Informațiile publicate pe site

Facem eforturi rezonabile ca informațiile publicate pe site să fie clare, actuale și corecte. Totuși, conținutul de pe site are caracter informativ și poate fi modificat, completat sau retras atunci când este necesar.

Informațiile despre dependență, recuperare, dezvoltare personală sau sprijin emoțional nu înlocuiesc evaluarea medicală, psihologică, psihiatrică sau intervenția de urgență. Dacă te afli într-o situație de criză sau urgență, apelează serviciile specializate și numărul unic de urgență 112.

5. Programe, activități și participare

Programele și activitățile Congruent sunt prezentate pe site în scop informativ. Condițiile concrete de participare, programul, locurile disponibile, eventualele contribuții, regulile de grup și limitele intervenției sunt comunicate separat, în funcție de activitate.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, reprograma, suspenda sau anula o activitate atunci când apar motive organizatorice, de siguranță, de disponibilitate a echipei sau alte circumstanțe obiective. În cazul activităților plătite, eventualele rambursări se vor gestiona conform condițiilor comunicate pentru activitatea respectivă și legislației aplicabile.

6. Contul de utilizator

În cazul în care site-ul permite crearea unui cont, ești responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru activitățile realizate prin contul tău. Te rugăm să ne contactezi imediat dacă suspectezi folosirea neautorizată a contului.

Ne rezervăm dreptul de a limita, suspenda sau șterge un cont dacă există indicii rezonabile de utilizare abuzivă, frauduloasă sau contrară acestor termeni.

7. Produse fizice și digitale

Magazinul online poate include produse fizice și produse digitale. Descrierea, prețul, disponibilitatea, eventualele condiții de livrare și alte informații relevante sunt afișate pe pagina fiecărui produs.

Pentru produsele digitale livrate prin descărcare sau acces online, dreptul de retragere poate fi limitat conform legii dacă livrarea a început cu acordul tău expres prealabil și cu confirmarea că îți pierzi dreptul de retragere după începerea livrării conținutului digital.

8. Prețuri, comenzi și plăți

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei, cu taxele aplicabile incluse, dacă nu se precizează altfel. Prețul final este cel afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de trimiterea comenzii.

O comandă este considerată transmisă după completarea datelor necesare și confirmarea acesteia prin mecanismul pus la dispoziție pe site. Confirmarea primirii comenzii poate fi transmisă prin e-mail.

Plățile online sunt procesate prin furnizori de servicii de plată. Asociația Congruent nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar. Informațiile privind tranzacția pot fi prelucrate de procesatorul de plăți și de bancă, potrivit politicilor acestora și legislației aplicabile.

9. Livrare

Pentru produsele fizice, livrarea se face la adresa indicată de client sau prin alte metode comunicate în pagina de produs ori la finalizarea comenzii. Te rugăm să furnizezi date corecte și complete pentru livrare: nume, adresă, telefon și orice detalii necesare curierului.

Dacă livrarea nu poate fi realizată din cauze independente de noi, te vom contacta pentru clarificări. Pentru produsele digitale, livrarea poate însemna transmiterea unui link de descărcare, acces la material sau alt mecanism electronic descris în pagina produsului.

10. Retrageri, returnări, rambursări și produse neconforme

Condițiile privind dreptul de retragere, returnarea produselor, rambursarea sumelor și produsele neconforme sunt descrise în pagina „Politică de rambursări și returnări”, disponibilă pe site. Acea politică face parte din prezentul set de condiții aplicabile magazinului online.

Ca regulă generală, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile pentru contractele la distanță, cu excepțiile prevăzute de lege și explicate în politica de rambursări și returnări.

11. Donații

Donațiile către Asociația Congruent sunt voluntare și susțin activitatea asociației. Donațiile nu reprezintă achiziții de produse sau servicii și, ca regulă, nu sunt rambursabile.

Dacă a apărut o eroare de procesare – de exemplu o plată dublă, o sumă introdusă greșit sau o tranzacție realizată din eroare – te rugăm să ne contactezi la info@congruent.ong într-un termen rezonabil, iar situația va fi analizată și corectată, dacă eroarea se confirmă.

Pentru donațiile recurente, dacă această opțiune este disponibilă pe site, anularea sau modificarea recurenței se face conform instrucțiunilor afișate în cont, în e-mailurile de confirmare sau prin solicitare trimisă la info@congruent.ong.

12. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, elementele grafice, structura paginilor, logo-ul, materialele descărcabile și celelalte elemente disponibile pe site sunt protejate de drepturi de autor, drepturi de marcă sau alte drepturi aplicabile, aparținând Asociației Congruent sau partenerilor săi, după caz.

Nu ai dreptul să copiezi, reproduci, modifici, distribui, publici, vinzi sau exploatezi conținutul site-ului fără acordul nostru scris prealabil, cu excepția utilizării personale, necomerciale și în limitele permise de lege.

13. Conținut trimis de utilizatori

Dacă site-ul permite comentarii, recenzii, mesaje, formulare sau alte tipuri de conținut trimis de utilizatori, ești responsabil pentru conținutul transmis. Te rugăm să nu trimiți materiale ilegale, abuzive, defăimătoare, discriminatorii, confidențiale fără drept sau care încalcă drepturile altor persoane.

Ne rezervăm dreptul de a modera, refuza sau șterge conținutul care încalcă acești termeni, legea sau valorile de siguranță și respect ale comunității Congruent.

14. Confidențialitate și protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în pagina „Politica de confidențialitate”, disponibilă pe site. Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este explicată în politica dedicată cookie-urilor, dacă aceasta este publicată separat, sau în politica de confidențialitate.

15. Link-uri externe și platforme terțe

Site-ul poate include link-uri către platforme externe, pagini de social media, procesatori de plată, servicii de newsletter, servicii de hărți sau alte site-uri terțe. Nu controlăm conținutul, securitatea sau politicile acestor servicii externe. Îți recomandăm să consulți termenii și politicile lor înainte de utilizare.

16. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Asociația Congruent nu răspunde pentru prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a site-ului, de furnizarea unor date incorecte de către utilizatori, de indisponibilități tehnice temporare sau de acțiunile unor terți asupra cărora nu avem control direct.

Nimic din acești termeni nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de lege și nici răspunderea care nu poate fi limitată legal.

17. Forță majoră și caz fortuit

Nu răspundem pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, caz fortuit, probleme tehnice externe, întreruperi ale furnizorilor, restricții legale, situații de urgență sau alte împrejurări care nu pot fi controlate în mod rezonabil.

18. Soluționarea litigiilor

Ne dorim ca orice nemulțumire să fie rezolvată direct și amiabil. Pentru sesizări legate de site, produse, donații sau comenzi, te rugăm să ne contactezi mai întâi la info@congruent.ong.

Dacă nu ajungem la o soluție, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau pot utiliza procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), în condițiile legii. Pentru litigii transfrontaliere, consumatorii pot solicita informații și prin Centrul European al Consumatorilor România.

19. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni atunci când apar schimbări legislative, tehnice, organizaționale sau ale serviciilor oferite. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării, dacă nu se precizează altfel.

20. Contact

Pentru întrebări privind acești termeni și condiții, ne poți contacta la:

• E-mail: info@congruent.ong
• Telefon: 0772 219 719
• Adresă de funcționare / corespondență: Str. Simion Bărnuțiu nr. 22, ap. 11B, Oradea
• Sediu social / adresă legală de înființare: Oradea, str. Milcovului, nr. 43, bl. PB92, et. 3, ap. 15